Ebook

Ekspresi wajib bagi customer service ketika melayani customer bule

3 ungkapan yang berguna ini bisa kamu gunakan ketika kamu bekerja di posisi customer service. Jika kamu bekerja di restaurant, coffee shop, bank, dan dimana saja yang kerjanya berhadapan secara langsung dengan customer/pelanggan, penggunaan ungkapan ini akan sangat bermanfaat untuk anda karena ungkapan ini sangat natural, mudah dipahami dan mudah diingat. Mari kita lihat ungkapan tersebut.

1.   What can I help you atau how can I help you?

Jika seseorang datang ke konter mu dan mereka ingin memesan sesuatu atau mereka sepertinya ingin menanyakan sesuatu dan ada beberapa masalah yang ingin mereka tanyakan, ungkapan di atas sangat cocok dan sopan untuk memulai percakapan dengan pelanggan.

2.   I can help the next person, thanks so much for waiting/your patience

Jika pelanggan anda yang sudah lama menunggu dan mengantri untuk memesan suatu atau melakukan transaksi jika di bank, maka ketika sudah sampai giliran nya, anda bisa memulai percakapan dengan menggunakan ungkapan diatas.

 3.   I’m so sorry that happened. I’ll try my best to help

Jika ada pelanggan yang marah karena sudah lelah menunggu antrian, atau mereka mendapatkan order yang salah, atau ada kesalah pahaman, anda bisa menggunakan ungkapan diatas untuk memulai percakapan dengan pelanggan anda.

Jika anda adalah seorang customer service yang mengalami masalah-masalah seperti di atas, anda dapat menggunakan ungkapan-ungkapan di atas untuk memulai percakapan dengan sopan

Perhatikan kembali contoh-contoh di atas dan pastikan Anda mempraktekkannya ketika berbicara Bahasa Inggris. Jika Anda memiliki teman bule, Anda bisa mengobrol langsung dengannya supaya Bahasa Inggris Anda semakin meningkat.

Salam hangat,

Maula Nikma
PS. Mau bisa Bahasa Inggris dan saya bimbing intensif? Klik banner kuning dibawah untuk info lengkap via WA


Ebook